1. Tentar gerenciar as pessoas Um erro comum na liderança é a crença de que cabe aos gestores gerenciarem as pessoas. Não! O líder precisa ser um incentivador para que as pessoas gerenciem a si mesmas. E para a autogestão é importante que o líder apresente os propósitos e expectativas de maneira clara e dê feedback constante. Usar o potencial das pessoas para que tomem decisões também é necessário. O desafio dos líderes é fazer as pessoas “subirem para a gestão” e o apego à hierarquia e a falta de confiança são grandes barreiras para que isso aconteça. 2. Não ter foco Equipes autogerenciáveis precisam de alinhamento e objetivos comuns, mas ninguém vai adivinhar para que lado devem ir se o líder não mostrar qual é o foco! Definir metas é uma prática muito positiva, pois ajuda as pessoas a priorizarem suas ações. Também é fundamental que as pessoas tenham indicadores disponíveis para que elas mesmas percebam se estão na direção correta. 3. Colocar o cliente em primeiro lugar...